Sistema de Gestión de la Calidad en la Contraloría de Bogotá
Certificación de calidad bajo la norma ISO 9001:2000, otorgada a la Contraloría de Bogotá por la firma Bureau Veritas Certification, hasta noviembre del año 2009.
El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), antes de ser un fin, es un medio para lograr de manera eficiente y eficaz la misión institucional y los objetivos propuestos para la institución.
Esta herramienta administrativa ha demostrado sus bondades tanto en el sector privado como en el público y esto ha llevado a los legisladores a promulgar la Ley 872 de 2003, para que todas las entidades gubernamentales adopten un SGC, el cual quedó previsto en la NTC GP 1000:2004.
En el Distrito Capital, mediante el Acuerdo 122 del 28 de junio de 2004, el Concejo de Bogotá, se acoge a lo normado en el nivel nacional y a través del Decreto No. 387/04 se determina que las entidades distritales deben implementar el SGC.
La Contraloría de Bogotá, está a la vanguardia en este tema, tanto así que varios organismos estatales del nivel nacional y local han acudido en busca de apoyo técnico para implementar un SGC. Esto nos motiva a mantener una actitud proactiva al respecto y mejorar cada día nuestro sistema con el valioso aporte de cada uno de los colaboradores de la Entidad.
Política de Calidad Mantener y mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad, para alcanzar altos niveles de eficiencia y eficacia en los procesos y productos.
Procesos Institucionales
La Contraloría de Bogotá cuenta con 8 procesos que se han clasificado de la siguiente manera:
Procesos Misionales: proporcionan el resultado o productos y/o servicios de la entidad en cumplimiento de su objetivo social.
Prestación de Servicio Macro
Prestación de Servicio Micro
Prestación de Servicio de Responsabilidad Fiscal y Jurisdicción Coactiva
Procesos de Apoyo: Interactúan con los demás procesos brindando el soporte para su gestión.
Orientación Institucional
Gestión Humana
Gestión Documental
Gestión de Recursos Físicos y Financieros
Procesos de Enlace: se encargan de establecer el contacto permanente con los clientes de la Entidad.
Enlace con la Ciudadanía
Enlace con la Opinión Pública
Enlace con el Concejo de Bogotá
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